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哭笑不得搬家能遇到这样的客户

作者:admin 来源:未知 日期:2013-4-19 19:27:03 人气: 标签:
        昨天我们搬家公司就碰到这样一位难缠的客户,搬完家之后不付款,问她是什么原因,她竟然说我们欺骗消费者,说网站上明明说是搬完客户满意才付款的,现在我不满意,那不就是可以不付款了,追问其原因,由于急着搬家,还需要整理打包,就没有跟这家广州搬家工人详谈,就这样约定了下午1点到住处搬家。下午1点过10分,搬家公司的车子到了吴先生的楼下,车子比较小,接着搬家公司的工人将东西一件件的搬到楼下,搬完后发现车子装不完,于是搬家公司的人就说需要搬两车,一车300,两车就是600元,他就不答应了,说跟公司谈好了的,东西也都报清楚了,说300块钱搬完的,怎么现在开始加钱了?搬家公司就说300元只是小货车一车的价格,并不是搬完的价格,于是双方就僵持在那里很久,还吵了起来,本来很快就可以搬完的家,结果到了4点还没有出发。后来时装冰箱时她跟一位搬家师傅起了争执,她认为冰箱比较贵重,要放在最里面,然而工人却放在了最后面,就因为这样的小事情起了争执,所以她认为我们服务不好,她不满意,因此不付款。这让小编我真是哭笑不得,搬家还能遇到这样的客户,怎一个“惊”字了得。后来公司的业务员跟她解释老半天才拿到搬家费用。我们说的满意付款是指搬家过程中没有损坏客户的东西,并不是说不能有分歧,必须要按照客户的意思来,如果客户的满意标准是自己定的,那还有谁会支付搬家费用呢,就算满意也能找出个不满意的借口来。
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